В Тынде один из магазинов внес клиентов в черный список и отказался обслуживать

Один из магазинов Тынды внёс в свой «чёрный список» семейную пару и отказал в услуге по изготовлению очков для коррекции зрения. Удивлённым супругам продавец сообщила неприятную новость, считая, что имеет на то законное основание. Но закон оказался на стороне потребителя – об этом семья узнала, обратившись в управление Роспотребнадзора по Амурской области.

Еще 7 сентября 2022 года семейная пара обратилась в салон-магазин по изготовлению очков в столице БАМа, где хотели сделать заказ. Получив отказ, супруги дважды направляли в адрес салона-магазина письменные претензии с требованиями разъяснить причины внесения их семьи в «черный список» и заключить с ними договор на оказание услуг по изготовлению очков. Но в досудебном порядке решить проблему не удалось.

Управление Роспотребнадзора обратилось в Тындинский районный суд с исковым заявлением в защиту прав потребителей. По закону договор на оказание услуг по изготовлению очков является публичным и отказ салона от его заключения при наличии возможности предоставить потребителю услуги и выполнить для него соответствующие работы, не допускается.

Теперь магазин должен возместить супругам причиненные убытки. Судом на индивидуального предпринимателя возложена обязанность в течение 10 рабочих дней со дня обращения клиентов в салон-магазин заключить договор на изготовление очков. С предпринимателя подлежат взысканию в пользу потребителей: расходы на оплату юридических услуг и почтовые расходы в сумме 2137 руб. 51 коп., компенсация морального вреда в сумме 8 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей в размере 5068 руб. 76 коп. Итого — 15206 руб. 27 коп.

В управлении Роспотребнадзора сообщили, что решение не обжаловано и вступило в законную силу.