Любовь Хащева: «Проблемы не решаются простым звонком чиновнику»

Уполномоченный по правам человека в Амурской области Любовь Хащева в октябре приезжала в Тынду, чтобы встретиться с жителями нашего города. Приём граждан прошёл в Тындинской городской думе. О том, с какими вопросами обращались тындинцы и какие проблемы спустя месяц удалось решить, Любовь Сергеевна рассказала нашему корреспонденту.

– Любовь Сергеевна, такие поездки для вас не в новинку?

– Нет, на протяжении нескольких лет мною и аппаратом уполномоченного по правам человека широко используется такая форма работы как выездные приёмы граждан. На наш взгляд, это очень важно в современных условиях, т.к. позволяет нашим землякам получить юридические консультации бесплатно, не выезжая за пределы своего населённого пункта.

По сложившейся традиции граждан в Тынде принимали не только уполномоченный по правам человека и сотрудник аппарата, но и общественный представитель уполномоченного по Тынде Тамара Екимовна Орлова.

– С какими вопросами и проблемами идут люди к уполномоченному по правам человека?

– Наибольшее количество обращений, поступивших в ходе приёма, было связано с проблемами соблюдения социальных прав граждан, в том числе – в сфере жилищного законодательства, деятельности управляющих компаний, переселения из ветхого и аварийного жилья, обеспечения жильём льготной категории граждан. Можно также выделить вопросы из сферы трудовых и семейных правоотношений, пенсионного и миграционного законодательства, медицинского обслуживания.

Практически каждый подобный приём не обходится без обращений по порядку разрешения земельных споров, исполнения судебных решений, обжалования деятельности органов внутренних дел. Поэтому в ряде случаев мы не только разъясняем, как лучше поступить в той или иной ситуации, но и рекомендуем разрешать подобные проблемы в судебном порядке.

– Сколько тындинцев за день приёма обратились к вам и вашим сотрудникам?

– Всего за время приёма обратились более пятидесяти человек. Ряд заявителей были удовлетворены устными консультациями по их вопросам. Обработано около тридцати письменных обращений.

Можно выделить несколько неожиданное заявление, с которым мы столкнулись впервые. Один из жителей Тынды обратился с просьбой оказать содействие в трудоустройстве в сельской местности с предоставлением жилья. По нашей просьбе министерством сельского хозяйства области заявителю был предложен список наиболее подходящих для него вакансий с указанием контактных телефонов работодателей. Надеемся, что данная информация окажется полезной.

Некоторые проблемы, в т.ч. по вопросам незаконного увольнения и непредоставления компенсационных выплат, порядка отнесения помещений к ветхому и аварийному жилью, деятельности управляющих компаний, земельным правоотношениям, предполагается разрешить с помощью прокуратуры города. Туда направлены соответствующие предложения.

Для более объективного решения части вопросов подготовлены запросы в адрес администрации города. Это, в первую очередь, касается исполнения судебных решений, перевода нежилых помещений в жилые, постановки на учёт граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, переселения из ветхого и аварийного жилья и целого ряда других.

– По многим вопросам вы выходите на прокуратуру и местные органы власти. Такой диалог имеет свои результаты?

– Отдельные проблемы невозможно решить без вмешательства властных структур как областного, так и федерального уровня, поэтому туда мы направляем соответствующие обращения.

После поездки в Тынду мы направили обращения в отделение Пенсионного фонда России по Амурской области – по вопросу применения коэффициента при начислении пенсии; в управление Федеральной миграционной службы России по Амурской области – по вопросу легализации на территории РФ беженцев из Украины, других лиц, длительно проживающих на территории РФ, но не имеющих российского гражданства; в управление Федеральной службы судебных приставов по Амурской области – по деятельности судебных приставов; в министерство здравоохранения и социальной защиты области – по защите прав лиц с ограниченными возможностями.

Хотелось бы предостеречь от стереотипа, который бытует у наших граждан – ожидание немедленного исполнения их просьб. Людям хочется, чтобы их проблема решалась простым телефонным звонком, которым уполномоченный пошлёт приказ чиновнику. Однако любое обращение требует анализа ситуации, необходимости увидеть её правовую и житейскую составляющие. В любом случае, по мере разрешения проблемы либо получения информации от заинтересованных лиц каждый обязательно получит официальный ответ по обозначенному им вопросу.